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旅游消费者行为的差异确定是由经济状况导致的吗?不同经济状况的旅游消费者行：经济与旅游消费者行为
时间：2021-07-14 百科知识 版权反馈
摘要：（三）边际效用递减规律一种商品对消费者是否具有效用，取决于消费者是否有消费这种商品的欲望 ，以及这种商品是否具有满足消费者欲望的能力。边际效用递减规律认为：在一定时间内 ，在其他商品的消费数量保持不变的条件下，随着消费者对某种商品消费量的增加 ，消费者从该商品连续增加的每一消费单位中所得到的效用增量即边际效用是递减的 。
在各个学科中 ，经济学是最早介入消费领域研究的学科 。微观经济学研究对象是单个经济单位的经济行为，宏观经济学研究的是经济总量 ，无论从微观的角度来看还是从宏观的角度来看 ，经济因素都是影响消费者行为的主要因素之一。
一、微观经济对旅游消费者行为的影响
（一）收入情况
消费者的收入是有差异的且是动态的，对消费者的消费行为有直接影响 。在研究旅游消费者行为的时候 ，可以从消费者的绝对收入 、相对收入 、预期收入等方面来考量 。绝对收入是消费者自身收入水平的体现 ，由于工资收入、个人财产 、税收政策等方面的变化引起的绝对收入变化也会对消费者行为造成影响，主要表现在消费品种 、数量、结构等方面。例如，旅游消费者因为加薪而导致收入大幅增加 ，在选择旅游产品时 ，可能会提高产品档次或增加产品种类 。相对收入的变化包含两层含义，一是指与个人过去某一时段收入相比而发生的变化 ，二是相对于他人收入情况而发生的变化 。当相对收入水平发生变化时 ，消费者会根据他人（如圈层成员 、家庭成员等）的消费水平或自己原有的消费水平来决定消费行为。预期收入是指消费者对自己未来收入水平的预期，是影响消费者做出现期消费还是未来消费选择的重要因素 。例如 ，旅游者在认为自己的预期收入会有较大变动时 ，可能会对已有的旅行计划做出相应调整 。
（二）商品价格
商品价格是消费者关注的重要因素之一。由于消费者在一定时间内的收入是有限的，同时 ，可供人们消费的商品也总是以一定价格的形式反映其价值 。因此 ，消费者为了满足消费需求，会根据收入情况和商品价格情况做出消费选择 。例如 ，收入高或经济负担轻的旅游消费者 ，由于经济条件较好，可能会选择品质较高的旅游产品；而收入少或经济负担较重的旅游消费者，则可能会选择中低档的旅游产品。同时 ，商品价格的波动也会对旅游消费者的行为产生影响。一般来说 ，价格越高，对旅游消费者的推力越大 ，即可能把大多数消费者从该商品购买者行列中推出去；反之 ，对旅游消费者的拉力越大，即越可能把人们拉入该商品的购买者行列 。但这种现象并不是绝对的 ，在现实生活中 ，价格并不能完全左右消费者的行为，部分消费者出于消费偏好 、心理需求等因素反而购买价格较高的商品 。
（三）边际效用递减规律
一种商品对消费者是否具有效用 ，取决于消费者是否有消费这种商品的欲望 ，以及这种商品是否具有满足消费者欲望的能力。效用就是消费者在消费商品时所感受到的满足程度，边际效用是指消费者在一定时间内增加一单位商品的消费所得到的效用量的增量 。边际效用递减规律认为：在一定时间内 ，在其他商品的消费数量保持不变的条件下 ，随着消费者对某种商品消费量的增加，消费者从该商品连续增加的每一消费单位中所得到的效用增量即边际效用是递减的 。一般说来，旅游消费者在选择消费目标时都是追求自身的最大效用 ，即旅游消费者在支出一定的时间和费用的条件下 ，通过合理的比例搭配购买旅游产品，进行旅游消费 ，从而获得精神上和物质上的最佳感受。在现实生活中 ，由于旅游活动、线路及相关产品的不合理安排，会直接影响到旅游消费者的行为 。例如 ，旅行社重复安排线路的情况 、多次进入购物网点以景点同质化等情况 ，都会对旅游者的消费行为产生影响 。
二 、宏观经济对旅游消费者行为的影响
（一）社会生产力
社会生产力发展水平制约着人们的消费结构和消费行为。例如，近年来 ，随着对旅游行业投入的不断加大 ，我国旅游产品种类进一步丰富，丰富多样的旅游产品为旅游消费者提供了多样化选择 ，影响了人们的旅游消费结构 。同时 ，互联网、虚拟技术等在旅游行业的应用，也较大地影响着人们的旅游消费行为 。例如，网络虚拟景区的应用 ，可以让旅游消费者更为直观地了解 、认识旅游目的地 ，影响他们的旅游决策。
（二）消费政策
消费政策是国家根据一定的经济发展状况与运行要求所指定的旨在促使消费机制正常运行，保证社会消费活动顺利进行的各项方针 、制度、规定及具体措施的总和 。近年来 ，随着我国旅游业的蓬勃发展、旅游市场的进一步扩大 ，国家制定了《中华人民共和国旅游法》《旅游景区质量等级管理办法》《游客不文明行为记录管理暂行办法》 、《关于促进旅游饭店持续健康发展的意见》等系列法律法规，在规范旅游市场的同时 ，也对旅游消费者行为进行有力的引导 。
要理解旅游消费者的概念 ，首先我们先要理解什么是旅游。旅游是现代人的一种特殊生活方式，其特殊性在于 ，它不是为了解决人们的物质需要 ，而是为了满足人们的精神享受，而且这种精神享受或者说精神生活又具有异地性 、短暂性、非就业性和综合性的特征。[1]旅游活动的基本出发点就是获取精神享受 。旅游消费者也可以简称为旅游者 。关于旅游者的概念 ，国际社会上有不同的界定。最早对旅游者进行定义的是在19世纪后期的英国和瑞士：“以观光旅游为目的的外来旅客 ，出于一种好奇心，为了得到愉快而进行旅行的人 。[2] ”1975年成立的全球性政府间旅游国际专门组织——世界旅游组织（WTO），在1984年规定了国内旅游者的概念：“任何因消遣 、闲暇 、度假、体育 、商务 、公务、会议 、疗养 、学习和宗教目的 ，而在其居住国 ，不论其国籍如何，所进行的24小时以上、一年以内的旅行的人 ，均视为国内旅游者 。[3] ”1991年6月28日 ，世界旅游组织在渥太华召开了旅游统计国际大会，与会者包括中国在内的90多个国家和地区的20多名代表。与会者经过广泛讨论 ，对国际旅游和国内旅游普遍使用的概念达成了共识 ，并形成了《旅游统计国际大会建议书》 。会议将旅游者因国际旅游和国内旅游不同类别分为国际旅游者与国内旅游者 。国际旅游者是指“至少在访问国家集体的或私人的住宿设施住宿一个晚上的国外旅客”；国内旅游者是指“任何一个居住在一国，到这个国家内某一地方旅行 ，离开他（她）惯常居住的环境 ，在访问地的集体或私人住宿设施停留至少一夜，但不超过一年 ，并且访问的主要目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。 ”根据这两个定义 ，我们分析所谓旅游者既不同于居民，又不同于一般游览者，他（她）们有三个特点：一是离开惯常住所到国内另一地方或另一国参观游览访问；二是在访问地至少停留一夜；三是不为就业或经济目的 。[4]我国对旅游者概念的界定 ，理论上也有较多表述 ，一般公认的观点是：“旅游者指离开常驻地到异地，时间不超过一年 ，进行观光 、游览 、休闲、度假、探亲 、访友或者其他形式旅游活动的人 。[4] ”与国际上对旅游者概念的界定相比较 ，这个概念由于时间上取消了下限（24小时），所以涵盖了“当日游”而且不在外过夜的游客 ，从而扩大了旅游者的范围 ，保护了“一日游 ”游览者的合法权益，比较符合目前我国旅游市场的实际现状。但是 ，上述概念也有不足之处 ，如列举6了旅游的六种形式显得十分繁琐，不符合概念高度概括的特点和要求 。笔者认为 ，从扩大和便利保护我国旅游者的合法权益的目的出发 ，我国应参照墨西哥等国规定①，尽快制定出我国的旅游法，在立法上对旅游者的概念及其合法权益的内容做出明确规定 。综合国际社会上对旅游者概念的说法 ，我国《旅游法（1990年送审稿）》规定 ，可以对旅游者如此定义：“旅游者是指离开常住地到异地，不是为了定居和谋求职业 ，进行观光 、探亲、访友 、度假和通过参加会议从事经济 、文化、体育 、宗教等形式进行旅游活动的个人。[5] ”1993年《中华人民共和国消费者权益保护法》第2条对消费者概括为：为了生活消费需要购买 、使用或者接受服务的人。旅游消费者就是旅游者 ，在法律本质上就是消费者，所以旅游消费者法律定义应为：为了满足自身精神生活的需要 ，从旅游市场进行购买、使用旅游商品或者接受旅游服务的自然人 。 根据《消费者权益保护法》的规定 ，消费者的权利共有九项：安全权 、知情权 、自主选择权、公平交易权 、求偿权 、结社权、获知权、受尊重权 、监督权 。这九大权利可以看作是旅游消费者自然享有的默示权利。然而我国《消费者权益保护法》作为保护消费者权益的一般法，可以发挥保护一般消费者利益的作用 。但旅游者由于其费客体是旅游商品和服务 ，多数旅游商品和服务都是无形的 ，只8能通过感觉感知 。所以说旅游者虽然是消费者，但属于特殊消费者。对此类服务消费行为 ，《消费者权益保护法》还存在很大欠缺 。我国《消费者权益保护法》保护消费者为生活消费需要购买 、使用商品或者接受服务时的合法权益 ，条款中有关消费者的权利、经营者的义务 、国家保护 、消费者组织、争议的解决等均涉及到商品消费和服务消费两方面的内容 。但服务消费的内容明显少于实物消费的相关规定，而且规定不明确而流于形式。如第8条第1款：“消费者享有知悉其购买 、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。”第2款：“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格 、产地、生产者 、用途 、性能、规格 、等级 、主要成份、生产日期、有效期限 、检验合格证明 、使用方法说明书、售后服务 ，或者服务的内容 、规格 、费用等有关情况 。 ”
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