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卖服装的技巧和经验都有热情服务 、有特色、有文化背景、推荐时有信心 、准确地说出各类服装的优点等。
1、热情服务是本分,生冷横硬要不得。对客人热情周到的服务 。 对客人要求,最快的服务。 对客人的疑问。最快解决 。 把客人的要求当作自己要求。顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待 ,客户的需求就是我们工作的目标。
2、特色是指事物所表现的独特色彩和风格 。特色服务是对服务特性的一种特有描述,是一种具有独特魅力的服务。是服务企业在长期的营销活动中,结合所提供服务的特点 ,企业所处的人文地理环境和顾客的需求,而有目的形成一种与众不同的服务风格。
3 、文化背景是指对人的身心发展和个性形成产生影响的物质文化和精神文化环境。在不同历史时期、不同民族、不同地区,人们所创造和积累 、发展起来的文化彼此之间存在很大差异 。人类文化随着发展出现不同的类型 ,对人的发展便构成不同的文化背景。
4、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。自信不单单是个人身体的综合状态,还是环境交流互动的主控因素 。自信的人周围好像一个自信场一样,走近自信的人身边会感觉到对方强大无比的精神力量。
5、销售行业,流传着一句话,就是天上的要知道一半,地上的要全部了解。虽然这句话有些夸张 ,但也是说明一个优秀的销售员,不仅仅是掌握他们那一行业的知识,而是全能型人才 。
卖衣服的技巧和语言及经验如下:
1、推荐时要有信心 ,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2 、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时 ,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装 。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征:每类服装有不同的特征,如功能 、设计、品质等方面的特征 ,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
通过眼睛、手部等肢体动作的配套,会让赞美的效果提升数倍 。特别对于同性顾客 ,适当的手部动作,会让顾客对赞美的点加深印象,从而产生更加愉悦的心情,让购买变得更容易。
商业工作需要营业员做到语言美 ,服装销售语言技巧主要包括使顾客愉快的技巧,化解矛盾的技巧,善意幽默的技巧 ,结构衬托的技巧,以正驱邪的技巧,纯净有效的技巧 ,成功推销的技巧等。
使顾客愉快营业员在工作中,要经常面带微笑,要时刻想到多给顾客一些快乐 ,一些赞美,使顾客高兴,自己也心情愉快。从微小的动作到姿态语言都能体现出营业员的良好品质 。
卖衣服的注意事项:
1 、要记住专柜所有服装的货号 ,尺码,面料,这听起来很困难但这是一个合格导购的必备功课,所有要牢记 ,在销售中尽量不看吊牌。
2、要熟悉专柜服装所有尺码所在的位置,要经常去关注,哪个区域放的是哪些款 ,这样在需要的时候可以第一时间找到。
3、熟记所有服装款式的卖点,每一款服装的做工和突出点都要记着,这样给顾客讲解的时候就可以自信说出服装好在哪里 ,也更有说服了 。
4 、当一个顾客进店的时候要注意观察客户的五金配饰来初步判断他们的经济消费水平,从皮带,包包 ,项链,手表手链等关注,这样给客户推荐会更有针对性。
5、当客户对某款服装感兴趣的时候要鼓励他们去试穿 ,顾客闲逛购买欲是很低的,在试穿的过程中可以提升他们的购买欲。
6、要试着连带销售,当客户试穿裤子的时候,你可以告诉他裤子和衣服不是很大 ,上身效果不明显,可以再给对方找一款,顺便拿一双皮鞋皮带一起搭配 ,形成X+Y的销售模式 。
7 、在客户看的过程中和他们闲聊,通过聊天了解对方的性格和购买的心理活动,总的来说就是要让他们认可你的专业度和审美 ,不由自主被你引导信任你。
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