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12329?住房公积金热线采用电话自助查询（IVR）和人工座席服务相结合的方式为用户提供公积金各业务咨询、经济适用房贷款预约等服务 。其中电话自助查询（IVR）服务时间为全天24小时，人工服务的时间为周一至周六，9:00-17:00 。
电话自助查询（IVR）服务包括以下几项：
一 、账户查询
公积金账户情况和贷款还款情况
二 、贷款资格及额度查询
是否符合贷款资格和可贷额度查询
三、业务指南
提供各类业务操作流程帮助
四、个人账号查询方法
五 、缴存范围及比例查询
缴存范围 、对象 ，缴存基数及比例
六、公积金各受理网点查询
上海市公积金管理中心各区（县）管理部 、建行支行公积金业务专柜 、上海市住房置业担保公司各受理网点地址及电话
人工服务包括以下几项：
一、个人业务咨询
个人业务咨询主要包括住房公积金缴存 、住房公积金提取 、住房公积金贷款、住房公积金冲还贷等政策 、操作流程咨询；个人账户信息核实；上海市各公积金业务受理网点地址查询等。
二 、单位业务咨询
单位业务咨询主要包括单位信息核对、单位账户设立 、单位销户 、单位变更、单位缴存、单位职工转移以及单位公积金网上业务办理系统的功能 、单位公积金网上业务办理系统的操作 、单位公积金网上业务办理系统的故障等咨询。
三、经济适用房贷款预约
经济适用房贷款预约 ，主要为经济适用房客户提供政策咨询 、预约服务 。
住房公积金热线服务流程：
住房公积金电话人工服务
上海住房公积金热线：12329 。
12329住房公积金热线采用电话自助查询（IVR）和人工座席服务相结合的方式为用户提供公积金各业务咨询 、经济适用房贷款预约等服务。其中电话自助查询（IVR）服务时间为全天24小时，人工服务的时间为周一至周六 ，9:00-17:00 。
12329查询业务范围
电话自助查询（IVR）服务包括以下几项：
一、公积金账户情况和贷款还款情况
二 、贷款资格及额度查询
三 、业务指南
四、个人账号查询方法
五 、缴存范围 、对象 ，缴存基数及比例
六、公积金各受理网点查询
人工服务包括以下几项：
一 、个人业务咨询
个人业务咨询主要包括住房公积金缴存 、住房公积金提取、住房公积金贷款、住房公积金冲还贷等政策 、操作流程咨询；个人账户信息核实；上海市各公积金业务受理网点地址查询等 。
二 、单位业务咨询
单位业务咨询主要包括单位信息核对、单位账户设立 、单位销户 、单位变更、单位缴存 、单位职工转移以及单位公积金网上业务办理系统的功能 、单位公积金网上业务办理系统的操作、单位公积金网上业务办理系统的故障等咨询。
三 、经济适用房贷款预约
经济适用房贷款预约，主要为经济适用房客户提供政策咨询 、预约服务 。
12329住房公积金热线作用 。
7×24小时提供住房公积金账户查询、个人贷款月还款额预约和查询 、自助业务咨询。人工咨询服务：每周7天 ，每天8∶00-22∶00点(国家规定法定节假日除外) ，提供住房公积金 、住房补贴、售房款、公共维修资金 、商品住宅专项维修资金政策业务电话咨询和业务查询等人功服务 。
12329住房公积金热线服务范围
1 、个人业务咨询
个人业务咨询主要包括住房公积金缴存、住房公积金提取 、住房公积金贷款 、住房公积金冲还贷等政策、操作流程咨询;个人账户信息核实;上海市各公积金业务受理网点地址查询等 。
2 、单位业务咨询
单位业务咨询主要包括单位信息核对 、单位开户、单位销户 、单位变更 、单位缴存、单位职工转移以及单位公积金网上业务办理系统的功能 、单位公积金网上业务办理系统的操作 、单位公积金网上业务办理系统的故障等咨询。
3、经济适用房贷款预约
经济适用房贷款预约，主要为经济适用房客户提供政策咨询、预约服务 。
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希望本篇文章《公积金热线12329工作时间》能对你有所帮助！
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