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除了我们常见的电话销售的电话销售的“七种武器 ”：1 、准确的客户定位2 、全面的资料3、敏锐的判断能力4、灵活的提问形式5 、礼貌的摆脱方式6 、精确的人物判断7、合理的访问理由 。我个人认为以下几点是很重要的。A 、勤奋，电话销售中有一个“漏斗结构 ”的概念 ，意思就是你想成交的结果越多 ，在你资料充足的情况下，你需要在珍惜时间的给更多的客户打电话。“漏斗结构”是什么意思 ，通俗的讲就是你打电话都装入漏斗里 ，最后只有漏出的意向客户才会多，意向客户多 ，你的成功的机会就越大 ，勤奋不光是电话销售中，在任何销售里都是至关重要的 。电话销售是比较无味的销售 ，同样的话术你每天要说N次 ，你要需要坚持，需要耐力 。这些都依靠勤奋支持的。B 、挖掘客户的能力 ，这里讲挖掘客户不是单指寻找客户资料 ，而你在成交一个客户后，建立起合作关系后，他这个客户上通过他的介绍挖掘到更多的客户 ，他的介绍比你打陌生电话成功机会要大一些 。信任度要高一些 。曾经一位电话销售人员帮一客户免费提供了服务 ，这个客户有点不错的资源，通过他的介绍最后拿到很多的订单。C、必要时采取非常手段 ，一般来讲 ，电话销售要多用假设性的提问，如预约客户时 ，你可以这样说 ，XX先生，我刚才已经把我们产品等多方面说清楚了 ，假如可以话 ，您看贵公司在XX路上，我下午正好去那和客户签订合同 ，你看我也去您哪拜访一下吧？其实这样的问题是把客户愿不愿意接受你的这个产品或服务这个阶段跳过去 ，直接到达拜访，当他接受你的拜访时你已经进一了一步，另外当面销售更容量把握客户 ，还有就是在电话里沟通以后 ，去拜访有时候也会失败，曾经我所在公司一位电话销售人员 ，电话简单沟通后 ，下着大雨坐车去拜访客户，原本对客户成交信心不足 ，在到达客户公司门口后 ，先让大雨把自己衣服等淋湿，然后很狼狈的跑到客户那里 ，客户被感动了 ，当然最后也成交了一笔大单 。我说讲的就为了销售成功在守法的同时要想尽办法必要时要采用非常规的办法进行销售 。D 、很好的把控机会，电话销售中 ，经常会把一时客户说动 ，这时候没必要拖到以后再成交，要立即成交，一但冷下来后 ，客户经常生会反悔 ，所以电话销售人员要学会趁热打铁，不要让机会流失。个人要做好电话销售其实有着很多因素 ，需要多实践 ，多观察 、多思考..... 摘自本人日志<<关于电话销售>>，
网络销售需要哪些技巧才能得好工资？
导语：随着电子商务的发展 ，网络营销作为一种营销活动形式 ，在企业整体营销战略中的地位越来越重要 。它以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段 ，进行各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发 、网络促销 、网络分销、网络服务等) ，利用Internet对产品的售前 、售中 、售后各环节进行跟踪服务，贯穿于企业开展网上经营的整个过程 。
网络销售沟通技巧不要和客户抢话说 ，等客户把想表达的意思表达完
有些时候客户没有在现场 ，所以他的一切计划都是理论中的甚至是他心目中十分理想的，比如前阵子一个客户要我公司做竹筒酒的，数量5万瓶 ，开始他交货时间 ，什么的都给我算好，最初我就没等他说完我就直接否决他 ，因为我觉得他说的这些工厂根本没有办法去完成 ，但是客户很不高兴，直接对我说：刘先生 ，你能叫我把话说完吗?你这样和我抢话说我们 ，咱们还有办法交谈下去吗?等我说完你在反驳我也可以。有了第一次我每次都会叫客户先把话说完，然后再把我的意思表达出来 ，最后客户也妥协 。所以我觉的一名合格的业务不仅要有良好的沟通能力 ，更要具备一定的忍耐力 。
和客户沟通切忌用过多的表情
我们和客户在网络销售上的沟通，讲究的是用最简短的词语 ，表达出你想表达的意思 ，如果你说一句话一个表情，如果客户是年轻人这些都没什么，万一和我们不是同龄人 ，那么客户就会觉得我们很幼稚 ，工作不够认真。以至于印象分大打折扣。
与客户沟通切忌用你的口头语
口头语也叫口头禅，比如我晕 ，我的天 ，我靠等等 。其实这些话也许在朋友间谈话说出来会觉得没啥，但是如果你和客户沟通的时候 ，你突然来句我的天 ，客户还以为咋了 。因为毕竟客户和你不熟悉，即使熟悉的客户 ，你也不要打出这些不该打出的字眼。
切忌在客户面前贬低同行
闲谈莫论人非 ，我们在客户面前也一样，只管报好自己的产品 ，尽量叫客户去接受 ，以至于同行产品怎么样客户自己回去断定 。如果你去贬低同行，也许你不是恶意的，但是在客户心目中也会觉得 ，你这是在恶意抢单 。记得前一阵子一个做出口代理的找到我 ，问我以前和谁合作的，我就吧代理公司的名字和他说了 ，没想他他第一句话就说 ，他们公司马上就要倒闭了，好多客户反映打到他们账户上的钱都拿不出来(其实我前几天才拿了钱出来).我没有和他说下去 ，我觉的既然我和代理有合作那么我肯定很了解代理公司了 ，没必要通过你去了解我合作很久的供应商至少我会相信和我合作过的供应商而不会去相信你的只言片语。
切忌没有十足的把我不要在客户面前打包票
像我们网络销售沟通的，如果你一次两次说话不算数的话 ，在客户心里面会觉得你这个业务员很不靠谱 ，导致与客户自己和最终客户去沟通也心里面没有底，所以每当我们一件事情拿不准的时候给自己留一条退路 ，比如样品时间 ，交货时间之类的和车间确认好了在回答客户，不要等和客户说好了时间在去和车间沟通这样你就相当的被动 。记得前阵子一个上海的客户叫我开模具，一款PS塑料啤酒杯 ，我本来以为25天就可以搞好 ，也没有模具师傅沟通，满口答应客户25天一定给到客户样品 ，没想到台州出现限电 ，到了第35天我的.模具还在加工，客户就开始发火了 ，直接说我们做模具不够专业 ，这么拖延时间 。我那个懊恼，如果早一点和模具师傅沟通 ，也不会叫客户说我们不够专业了。
切忌和客户发火 ，惹怒财神你就是和自己过不去
有时候客户说的话是很难听，比如你样品之类的都和他确认好 ，明明事先说好不包邮费 ，客户却说别家有给他包邮费的，其实这都是鬼话，有便宜的他还来和你磨叽?这个时候你要沉住气 ，千万不要火 ，如果这个时候你发火你前期的工作就等于白做了，因为褒贬是买主 ，你可以叫他去说去讲 ，一口咬定价格最低就是了，我发现有些业务员沉不住气 ，有的甚至直接打出滚字给客户 ，我想说的是：与其你现在叫人家滚，你早做啥去了 ，难道自己辛辛苦苦跟踪这么久 ，就是为了最后一个解气的?滚?字?
网络销售沟通技巧1.沟通方式的不同 。
传统营销主要通过信函、电话、面对面 、电视 、广播、书刊等方式进行沟通，企业通过它们将营销信息推送给顾客和利益相关者 ，在沟通过程中 ，尽管在某些情况下企业与顾客之间有互动，但他们之间的互动通常非常有限，信息主要是从企业到消费者的单向流动;而网络营销将互联网络作为主要沟通方式 ，通常是由顾客在网站上搜索信息发起联系 ，故网络是一种拉式媒介，与传统沟通相比 ，营销者没有那么多控制权 。另外 ，在互联网络这个虚拟的世界里，双方都无法知晓对方的表情 、语气等交流信号 ，不能及时得知对方的反映 ，所以不能像传统交流一样及时调整交流策略。
2.沟通理念的不同 。
传统营销中的营销人员在和消费者沟通时，更多的倾向于说服消费者接受自己的观念和企业的产品 。但在网络营销中 ，由于企业的营销理念从原来的以企业为中心转变为真正的以消费者需求为中心 ，所以企业在和消费者沟通时，主要是从消费者的个性和需求出发 ，寻找企业的产品 、服务与消费者需求之间的差异和共同点 ，并在适当时候通过改变企业的营销策略来满足消费者的需求。
3.沟通时空限制的不同。
传统营销中企业与消费者之间的沟通具有明显的时空限制，但在网络营销中，企业与消费者在任何时刻、任何地点都可以通过互联网络进行交流 ，并且这种信息交流是实时进行的 。
4.一对一的沟通在网络营销中得以普及 。
由于互联网络本身的特性 ，使在传统营销中因高成本而较少采用的一对一个性化沟通方式得以普及。企业可以根据消费者的个性特点，通过电子邮件等方式 ，进行个性化沟通 。网络营销沟通可使供需双方在互动沟通过程中 ，更趋向于信息对称，从而实现供方和需方一对一的深层次双向沟通 。和传统的以消费者群体为单位进行的沟通相比 ，这种一对一的个性化沟通效果要好得多。
网络销售需要以下技巧才能得好工资：
一 、销售人员必须要有激情
一个没有激情的人 ，所做的言行举止一定没有办法去感染一个陌生人 。想让自己的销售获得成功，销售人员就必须要充满激情 ，要在和陌生人沟通的过程中 ，无论出现任何情况都要时刻保持微笑，时刻保持激情 。
二 、让对方感受到自己的感情
和陌生人进行沟通的时候 ，人员要充分体现自己的热情 ，要有感情地进行沟通，在适当的时机要对陌生人进行关怀。在抓住营销机会的时候，通过有效的感情沟通 ，能够促成业绩 。
三、文字表达能力
把问题说清楚 ，这是网络销售人员的基本能力，如果真正做到把问题说清楚 ，那已经很了不起了 。
四 、正确的推销产品
认可自己产品的理念 ，以正确的推销方法销售给陌生人。人们在进行销售时除了要以利益为基础进行销售之外，在实际的推行过程中 ，让消费者能够真正的了解所销售的产品的品质怎么样 ，任何产品的品质 。
五 、网页制作能力
一个网络营销人员对网页设计应该有初步的知识，起码对于网页设计的基本原则和方法有所了解 。这些能力在进行网站策划时尤其重要 ，因为只有了解网页制作中的一些基本问题 ，才能知道策划的方案是否合理，以及是否可以实现。
扩展资料
网络销售四大定位
网络销售围绕着互联网展开 ，网络销售的四大定位分别是：
1、产品特点定位：知道产品的核心竞争力是什么也就是通常我们所说的卖点。
2 、产品人群定位：我们一定要知道我们的产品是卖给谁的 。对相应的客户群体进行分析 。
3 、产品市场定位：我们要知道我们的产品在市场上的占有份额是多少。我们的竞争对手又是谁 。俗话说知己知彼百战不殆 。
4、网络销售方法定位：根据上述条件产品的卖点 ，客户群体分析，竞争对手及市场分析选择适合我们自己的网络销售方式。
资料来源：百度百科：网络销售
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